羊城晚报讯 记者李雯洁、实习生萧燕仪报道：街坊搬家www.banjia126.com后，想退包括3桶赠送水在内的4张水票，水站只能退一张水票。街坊认为自己的权益被侵犯，水站称是按规定办事。 沈小姐未搬家前，居住在广州市海珠区芭堤水岸小区，附近一家水站承诺给沈小姐优惠套餐，买20桶农夫山泉赠送3桶，免费配送。沈小姐以20元/桶的价格订购了20桶水，加上50元的水桶押金，一共交付了450元。 沈小姐说，从去年至今，她一直饮用农夫山泉桶装水，对水质还算满意，但对水站处理剩余水票的方式就不甚满意。今年3月，沈小姐搬离原小区时打算让水站退还剩余4桶水的钱。 水站表示，只能退水票，不能退现金，而且由于沈小姐没喝够20桶，不能退属于赠送的3桶水，只能退一张水票。“23桶水都是我的，凭什么不退那3桶？”沈小姐对水站的处理方式表示不解。 记者拨通农夫山泉的客服电话，工作人员表示，农夫山泉没有统一的优惠赠送活动，各地区的水站可以自行推出优惠套餐。记者随即咨询海珠区一水站，得知农夫山泉的订购价格已升至22元/桶，购15桶送1桶，购25桶送2桶，以此类推，订购越多送得越多。工作人员表示，客户地址变更后，不在水站配送范围之内，水站只退不包括赠送的剩余水票，该水票可以在广东其他水站使用，“这是按规定做事”。 |