| 记者帮收Call：近日多位街坊来电反映，办了780元包年的电信宽带，但在搬家申请迁移宽带时，却被电信运营商拒绝，甚至连余额都不能退。
家住荔湾芳村白鹤洞的王先生一家，早在前年就安装了一个包年宽带，对方称是电信的正规宽带，4M包年仅780元。今年“五一”过后，王先生准备搬家，打算把宽带一起迁过去。他先后多次通过电话、网络向电信申请，却被拒绝。 “对方说套餐过于便宜不能迁移，宽带包年套餐还有半年，而电信宽带通常都是免费迁移的！”王先生颇为不解，在他最初开通该宽带业务时，并没人告诉他不能迁移，安装协议里也没这一条。中国电信网络客服回应，该宽带套餐是“特定优惠”，不允许办理移机业务。 海珠区凤阳街住户孙小姐也遇到此事，她和男友通过正规电信渠道，办理了990元的包年宽带。不久前，孙小姐与男友在番禺买了房子，打算把宽带迁移过去，但申请迁移遭拒。 中国电信广州分公司解释，市民所办的780元、990元包年套餐，确属该公司的正规业务范畴，具体业务名称叫“城中村宽带”，是专门针对城中村用户开设的。这类“城中村宽带”通常包给代理商，电信公司不直接对接相关用户。 至于不迁移、不退钱问题，工作人员表示，该宽带套餐确实不能移机，只能继续使用或停用。对方透露称，城中村宽带属历史特殊优惠业务，非城中村住户无法办理该业务，提醒市民谨慎办理。 |